Clientes do Bradesco e BB toma susto com crédito zerado e cancelamento de cartões

Nas redes sociais, clientes questionam a motivação da medida e especulam a descontinuidade de alguns modelos de cartões pelo Banco do Brasil. Procurado pelo jornal Extra, a empresa alegou que “a revisão de limites de crédito, inclusive para aumento, é realizada periodicamente, considerando a oferta de crédito responsável e educação financeira aos nossos clientes”.

O banco negou que a medida esteja relacionada à descontinuidade de cartões, bandeiras ou produtos específicos do portfólio. E acrescentou que “os plásticos que dispõem da funcionalidade débito permanecem aptos para uso nessa modalidade”.

Com parcelas de uma moto a pagar no crédito nos próximos meses, Ellen está preocupada:

“Vou ficar devendo por isso? Tentei entrar em contato com o banco, mas no chat do aplicativo e por ligação só é dito que preciso aguardar.”

Na última semana, correntistas do Bradesco (BBDC4) também tiveram problemas com produtos. Uma leitora ouvida pelo EXTRA afirma que seu cartão de débito começou a apresentar intermitência em maquininhas de pagamento, até parar de funcionar completamente. Com dinheiro disponível na conta, ela se assustou e procurou o atendimento:

“Entrei em contato com a gerente do meu banco e ela disse que os cartões ‘gold’ tinham sido descontinuados. Mas como fazem isso sem avisar, sem enviar outro?”, questiona.

Em nota, o Bradesco negou que a categoria de cartão tenha sido descontinuada. “O Bradesco informa que não realizou a descontinuação de cartões de crédito ou de débito em função de categoria, bandeira, modelo ou características do produto. As iniciativas conduzidas pelo banco seguem processos regulares de gestão e relacionamento com clientes, em linha com suas políticas internas e práticas de mercado”, justificou em nota.

Os direitos dos consumidores

Sobre o caso do Banco do Brasil