Anatel manda bloquear e rastrear ligações com números falsos usadas em golpes

Entre os bloqueios determinados, a TIM deve suspender por um mês a capacidade de originação de chamadas da ELO Contact Center Serviços em sua rede. Relatórios de fiscalização citados nos despachos apontam 5.287, 672.379 e 1.080.513 chamadas caracterizadas como spoofing associadas à atuação da empresa, e a operadora terá de comprovar à Anatel quando e como aplicou a medida.

Outra ordem de bloqueio atinge a Voros Telecomunicações, com determinação dirigida a Algar, Datora e Foco. A fiscalização identificou 164.082 chamadas com spoofing em um relatório e outras 2.436.445 em período posterior, e a liberação do bloqueio fica condicionada à comprovação de outorga compatível e à adoção de ações corretivas, como a autenticação de todas as chamadas originadas na rede da Voros.

As demais cautelares cobram rastreamento “chamada a chamada” para identificar quem iniciou e quem transportou o tráfego analisado. Em auditoria de ligações entre 27 de maio e 15 de junho de 2026, a Anatel registrou 12.827.156 chamadas com indícios de spoofing associadas à Algar, 9.513.402 à Surf, 6.327.469 à Itelco e 2.141.428 à US Matrix em rota de interconexão com a TIM.

Algar, Surf e Itelco devem informar quem originou as chamadas e quais agentes participaram do transporte do tráfego examinado. No caso da TIM, a exigência é rastrear as ligações encaminhadas pela empresa internacional US Matrix na rota investigada e entregar os dados de forma individualizada em arquivos CSV, com rota de entrada e identificação de prestadoras ou usuários envolvidos.

Em redes de telecomunicações, uma mesma chamada pode passar por diversas prestadoras nacionais e internacionais antes de chegar ao destinatário. Quando o número de origem é adulterado, identificar o verdadeiro originador exige reconstruir toda a cadeia de interconexão

Como funciona o spoofing e por que ele aparece em golpes

Spoofing é a técnica de alterar indevidamente o número que aparece no identificador de chamadas, fazendo a ligação parecer que veio de outra pessoa ou empresa. Na prática, o telefone do destinatário pode mostrar um número conhecido, um prefixo local ou até um suposto SAC de banco, mesmo que a chamada tenha sido iniciada por terceiros.