77% dos brasileiros costumam abandonar compras online por problemas com sites e apps

Os famigerados e-commerces há tempos estão conquistando os brasileiros por sua praticidade e simplicidade na hora de fazer compras, seja de coisas tecnológicas, roupas, alimentos e por aí. Essa praticidade também é muito favorecida pela crescente preferência por pagamentos por meio de alguma tecnologia, como carteiras digitais e até mesmo Pix.

Porém, há um grande problema ainda, visto que 77% dos brasileiros resolvem abandonar suas compras onlines por insatisfação ou até mesmo desconfiança em sites e aplicativos. Esse número foi apresentado em uma pesquisa da Akami Technologies, que destacou que as desistências mais comuns são em compras de R$ 101 até R$ 200 reais.

A pesquisa também revela que os principais motivos pelos quais os consumidores brasileiros desistem de suas compras e, entre eles, temos a falta de imagens e especificações claras dos produtos com 24%, desconfiança em métodos de pagamentos aceitos em 22% e 21% que destacam a ausência de selos e certificados de segurança.

Entre outros problemas, sites lentos e/ou que travam durante as compras são motivo de desistência para 20%, assim como preocupação com roubo de dados pessoais e excesso de anúncios que também compartilham a mesma porcentagem das preocupações.

Por fim, mas não menos importante: 17% das pessoas entrevistadas afirmam que os sites não estão bem adaptados para dispositivos móveis (celulares, tablets e mais), enquanto 15% dizem ter sido direcionados para outra página fora do site principal para realizar a compra.

Demora no login ou cadastro devido aos diversos campos a serem preenchidos também são um problema para 13% dos consumidores e 9% reclamam de não poder logar com redes sociais, algo bastante comum em muitos sites. 

Por Tudo Celular